Kullanım koşulları

Biz kimiz

SefereSIM ön ödemeli seyahat eSIM veri paketleri satar. Bir paket mobil veriden ibarettir: kendi telefonunuza kurduğunuz ve gittiğiniz ülkede yerel şebekelerde kullandığınız bir eSIM profili olarak gelir. Yalnızca veridir. Telefon numarası, arama ve mesaj içermez.

SefereSIM’i işleten şirket ve yazışma adresi burada yazar. [OPERATOR: yasal şirket unvanı, kayıtlı adres ve ticaret sicil numarası]

Bu koşullarda "biz" o şirketi, "siz" ise paketi satın alan kişiyi anlatır.

Ne satın alıyorsunuz

• Tek alışveriş, tek yolculukHer paket tek seferlik bir alışveriştir. Hiçbir şey yenilenmez, sonradan iptal edeceğiniz bir abonelik de yoktur.
• Gördüğünüz fiyatFiyat, ödemeden önce ekranda ABD doları olarak yazar ve tahsil ettiğimiz tutar odur. Kartınız başka bir para birimindeyse kuru bankanız belirler ve kendi masrafını ekleyebilir.
• Bir pakete dâhil olanlarPakette yazan veri miktarı ve gün sayısı, tedarikçimizin o ülkede eriştiği şebekelerde geçerlidir.

Tedarikçimiz değiştirdikçe paketler gelir ve gider, bu yüzden dün gördüğünüz bir paket bugün satışta olmayabilir. Bizi bağlayan, ödeme adımında onayladığınız paket ve fiyattır.

Hizmet ne zaman başlar

Paketiniz, eSIM gittiğiniz yerde bir şebekeye ilk bağlandığında başlar. Ödeme yaptığınızda başlamaz, kurduğunuzda da başlamaz. Bu yüzden birkaç gün önceden almanın size bir maliyeti yoktur.

Başladıktan sonra süre, yazan günlerin sonuna kadar kesintisiz işler. Bunlar takvim günüdür, veri kullandığınız günler değil.

Telefonunuz ve kurulum

Bir eSIM tek telefona, bir kez kurulur. Profili o telefondan silmek onu tüketir: ne o telefona ne de başka bir telefona yeniden kurulabilir, üzerinde kalan veri de kaybolur. eSIM her yerde böyle çalışır ve bu bizim geri alabileceğimiz bir şey değildir.

Ödemeden önce hangi telefonu kullandığınızı sorarız. O telefon eSIM alamıyorsa bunu açıkça söyler ve size hiçbir şey satmayız. Kurulumun kendisi telefonunuzun ayarlarında olur, orayı göremeyiz. Bu yüzden size neye dokunacağınızı söyleyebiliriz, fazlasını değil.

Hizmeti kullanırken

Veriyi hukuka uygun biçimde, kurduğunuz telefonda ve bir yolcunun mobil paketini kullandığı gibi kullanın.

• Bulunduğunuz ülkenin hukukuna ve bağlandığınız şebekede geçerli olan yerel operatör koşullarına uyun.
• Paketi yeniden satmayın, ticari bir bağlantı hizmeti olarak işletmeyin ve cihazlar için kalıcı bir hat olarak bırakmayın.
• Toplu istenmeyen mesaj göndermek ya da başka sistemlere saldırmak gibi, bir şebeke operatörünün kötüye kullanım sayacağı hiçbir iş için kullanmayın.

Yerel operatörler bir hattı kendi kararlarıyla askıya alabilir ya da kapatabilir. Bunu yaptıklarında hattı geri getiremeyiz. Bir hesap yukarıdakilerden biri için kullanılırsa hizmet vermeyi bırakabiliriz ve nedenini size söyleriz.

İadeler

Kullanılmış bir paketi iade etmiyoruz. Tek istisna, hiç etkinleşmeyen ya da çalışmayan bir eSIM. İade politikası ayrı bir sayfadır ve bu koşulların parçasıdır.

İade politikasını okuyun

Hesabınız

Satın almak bir hesap açar. Sipariş geçmişiniz orada durur, iOS uygulamasına da aynı hesapla girersiniz. Hesaptaki e-posta adresini ulaşılabilir tutun: eSIM oraya gider ve bir konu insan eli gerektirdiğinde size oradan yazarız.

Hesabınızı iOS uygulamasından ya da support@seferesim.com adresine yazarak silebilirsiniz. Sipariş kayıtları hesaptan daha uzun kalır, çünkü onları saklamak zorundayız. Neyin ne kadar süreyle kaldığını gizlilik sayfası tek tek yazıyor.

Gizlilik politikasını okuyun

Neyden sorumluyuz

Ödediğiniz şeyi teslim etmekten sorumluyuz: pakette yazan ülke, veri ve gün için çalışan bir eSIM profili. Bunu teslim edemediğimizde ne olacağını iade politikası söylüyor.

Şebeke biz değiliz. Kapsama, hız ve kesintiler tedarikçimizin hizmet aldığı yerel operatörlere aittir ve bizim elimizde değildir.

Bizim tarafımızda bir şey ters giderse sorumluluğumuz, söz konusu paket için ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Kaçırılan bir rezervasyon ya da iptal bedeli gibi dolaylı zararları karşılamayız.

Buradaki hiçbir madde, tüketici mevzuatından doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Bu koşullardaki değişiklikler

Bu koşulları sonraki alışverişler için değiştirebiliriz. Bir paketi aldığınız gün yürürlükte olan sürüm, o siparişi yöneten sürümdür. Sonraki bir değişiklik, verdiğiniz siparişi geriye dönük olarak yeniden yazmaz.

Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşulların hangi hukuka göre okunacağı ve bir uyuşmazlığa hangi mahkemelerin bakacağı burada yazar. [OPERATOR: uygulanacak hukuk ve yetkili mahkemeler]

Türkiye’de yaşayan bir tüketiciyseniz, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.

Bir konuyu büyütmeden önce bize yazın. Uyuşmazlığa dönüşen şeylerin çoğu e-postayla daha kısa sürede çözülürdü.

İletişim

support@seferesim.com. Bir kuyruğa değil, bir insana ulaşır.